Política de Devoluciones y Reembolsos

A diferencia de los productos físicos, los productos digitales (como ebooks, software, cursos online, música, etc.) se pueden consumir una vez descargados o accedidos.

Esto dificulta la aplicación de las políticas de devolución tradicionales, ya que no se pueden devolver como un producto físico.

Podrás ver la información completa del producto en la tienda, así como una vista previa del mismo. Esto te permitirá tener claro lo que estás adquiriendo, por lo que no se aceptan reembolsos una vez finalizada la compra.

Sin embargo, puedes solicitar el reenvío de productos digitales en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de pago en los siguientes casos:

- Si el producto presenta un error en su versión final, diferente al ofrecido, es decir, si el material es radicalmente diferente al publicado en la tienda.

- Si el producto presenta un error de descarga o un formato corrupto que impide el acceso o descarga.

Si, por cualquier motivo, el archivo no se envía automáticamente al finalizar la compra.

Si el correo electrónico contiene un pequeño error involuntario que impida su envío correcto, se solicitará por escrito el reenvío del producto digital, explicando la situación.

Nos reservamos el derecho de rechazar el reenvío del producto digital, a nuestra entera discreción, y el envío de cualquier mercancía digital que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas.

Si la situación no está contemplada en los términos anteriores, tendrá 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar por escrito el reenvío del archivo, explicando detalladamente la situación específica a través del correo electrónico de contacto. El reenvío se resolverá en el mismo plazo.

Bajo ninguna circunstancia, como se explicó al principio, al tratarse de productos digitales consumibles una vez descargados, no se realizan cancelaciones ni reembolsos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a citlalliramirezacosta@yahoo.com.mx

Return and Refund Policy

Unlike physical products, digital products (such as ebooks, software, online courses, music, etc.) can be consumed once downloaded or accessed.

This makes it difficult to apply traditional return policies, as they cannot be returned like physical products.

You will be able to see complete product information in the store, as well as a preview. This will allow you to clearly understand what you are purchasing; therefore, refunds are not accepted after the purchase is complete.

However, you can request a reshipment of digital products within a maximum of 30 days from the date of payment in the following cases:

- If the product has an error in its final version, different from the one offered, i.e., if the material is radically different from that published in the store.

- If the product has a download error or a corrupted format that prevents access or download.

If, for any reason, the file is not automatically sent upon completion of the purchase.

If the email contains a minor inadvertent error that prevents proper delivery, a written request for a resend of the digital product must be made, explaining the situation.

We reserve the right to refuse the resend of the digital product, at our sole discretion, and to refuse the resend of any digital merchandise that does not meet the aforementioned return conditions.

If the situation is not covered by the above terms, you will have 30 calendar days from the date of purchase to request a resend of the file in writing, explaining the specific situation in detail via the contact email. The resend will be resolved within the same timeframe.

Under no circumstances, as explained at the beginning, since these are consumable digital products once downloaded, cancellations or refunds are not made.

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If you have any questions about our Return and Refund Policy, please contact us by email at citlalliramirezacosta@yahoo.com.mx